Preguntas y respuestas

¿Qué tipos de productos ofrece El Almacén del Trasgu?
  • En El Almacén del Trasgu, ofrecemos una amplia variedad de productos asturianos auténticos. Esto incluye quesos artesanales, sidra, embutidos, conservas, dulces tradicionales y mucho más. Todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente de pequeños productores locales para garantizar la máxima calidad y autenticidad.
¿Los productos son realmente asturianos?
  • Sí, todos nuestros productos provienen de Asturias y son elaborados por pequeños productores locales que mantienen las tradiciones y métodos artesanales. Nos enorgullece ofrecerte lo mejor de la gastronomía asturiana.
¿Cuál es el costo del envío?
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€. Para pedidos menores, el costo de envío se calculará en el momento de la compra y dependerá del destino y el peso del paquete.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
  • Los pedidos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar. Sin embargo, durante periodos de alta demanda o festividades, el tiempo de entrega puede extenderse un poco. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
  • Sí, ofrecemos devoluciones gratuitas sin hacer preguntas durante 30 días. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, simplemente ponte en contacto con nosotros y organizaremos la devolución sin ningún costo adicional para ti.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
  • Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ayuda@bolssom.com o llamándonos al 629201063. También puedes usar el formulario de contacto en nuestra página web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.
¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y están protegidos.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
  • Sí, puedes enviar un pedido como regalo. Durante el proceso de compra, tendrás la opción de indicar una dirección de envío diferente y añadir un mensaje personalizado. Nos aseguraremos de que tu regalo llegue bien presentado y a tiempo.
¿Ofrecen algún tipo de descuento o promoción?
  • Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales a nuestros suscriptores y clientes fieles. Te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín de noticias para estar al tanto de las últimas ofertas y novedades. Además, si dejas una reseña sobre tu compra, te regalamos un 5% de descuento en tu próxima compra.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
  • Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Te pedimos que nos envíes fotos del producto dañado o incorrecto, y organizaremos una solución rápida, ya sea enviando un reemplazo o procesando un reembolso completo.

Tablas de quesos Confeccionadas